機器人成為日本養(yǎng)老院的救星，新一輪投資蓄勢待發(fā)
面對數(shù)十年來最嚴重的用工荒，日本服務性行業(yè)不得不求助于能夠節(jié)省勞動力資源的科技技術，對科技的投資不僅將提振該行業(yè)低下的勞動生產(chǎn)率，還能推動行業(yè)工資水平的上漲。
尋求科技投資
雖然日本制造業(yè)一向以采用先進機器人著稱，但是大多數(shù)面向國內(nèi)市場的服務型企業(yè)在信息科技投資方面都落在后面，經(jīng)濟增長乏力、勞動法規(guī)限制以及國內(nèi)市場萎縮導致服務行業(yè)的技術投資落伍。而隨著勞動力總數(shù)下降及老齡化現(xiàn)象日趨嚴重，庫卡機器人驅(qū)動器維修，護理和零售等行業(yè)注意到它們越來越難以吸引和留住員工。
養(yǎng)老院運營公司AsPartnersCo.是尋求通過軟件來找到解決辦法的公司之一。該公司計劃投入3億日元（約合270萬美元）在其位于東京以及周邊的15家養(yǎng)老院安裝新技術，方便居住在這里的員工及老人的生活。在該公司位于東京西部設施華麗的新建養(yǎng)老院AsheimNerimaGarden，護理人員可以通過智能手機監(jiān)控居住在那里的數(shù)十位老人的健康狀況，可以接收到諸如老人坐在床上等信息通知。
AsPartnersCo.的總裁植村健志（KenjiUemura）表示：未來三年新系統(tǒng)一旦在我們旗下的所有養(yǎng)老院安裝完畢，離職率可能就將下降，屆時我們的用工需求也將下降。服務型行業(yè)對信息科技的投資有助于帶來期待已久的工資提升，而日本首相安倍晉三（ShinzoAbe）多年來一直希望通過工資的提升來提振經(jīng)濟。瑞士銀行（UBSGroupAG）駐東京的首席日本經(jīng)濟學家詹姆斯？馬爾克姆（JamesMalcolm）表示：非制造業(yè)、特別是勞動力極其短缺的服務業(yè)，對軟件的投入大幅上升，這有助于已經(jīng)長期滯后的總體資本開支加速上升。
馬爾克姆表示，隨著資本開支的增加，勞動生產(chǎn)率也將上升，工資將上漲，而消費也將隨之增加。
馬爾克姆說到，中小型公司，特別是零售行業(yè)中的這類公司在引領潮流，與之相伴的是對產(chǎn)品研發(fā)和員工培訓方面的投入。
日本服務性企業(yè)對軟件的投資在反彈
眼下的時機可能是數(shù)年來最為有利的。隨著出口和國內(nèi)需求的改善，今年第二季度整體商業(yè)投資增長了2.4%，為三年來最高水平。連續(xù)六個季度的經(jīng)濟增長推動經(jīng)濟增長率折合成年率增長了4%。日本央行（BOJ）7月的一項調(diào)查顯示，小企業(yè)在獲取投資資本方面比之前更為便捷。
其結(jié)果是一些分析師預計新一輪投資箭在弦上。美國銀行美林（BankofAmericaMerrillLynch）預計，未來幾年日本IT投資年增長率將高達9%。預計到2020年，日本企業(yè)對每位員工的IT投資將從目前相當于美國員工10%的水平提高到20%。
據(jù)美國銀行美林分析師預測，可能因此受益的IT服務類股包括富士通公司（FujitsuLtd），大冢商會（OtsukaCorp.），趨勢科技公司（TrendMicroInc.）和NTTDataCorp.。
東京AsheimNerimaGarden養(yǎng)老院的老人在做操
日本央行7月發(fā)布的調(diào)查顯示，非制造業(yè)公司在截至2018年3月的本財年中軟件投資高達2.4萬億日元，創(chuàng)下2009年以來的最高水平。零售商本財年計劃的軟件投資為1,464億日元，為該數(shù)據(jù)自1999年有記錄以來最高的水平。
便利店運營商羅森（LawsonInc.），F(xiàn)amilyMartCo.和日本7-11時公司（Seven-ElevenJapanCo.）是目前與日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省合作、提升勞動生產(chǎn)率的幾家公司之一。其目標之一就是到2025年，實現(xiàn)在全國售賣的所有商品（年銷售額約1000億日元）都采用用射頻掃碼的價簽。
無人售貨店
羅森目前正在測試可以讓顧客在拿貨時即掃描價簽的購物籃以及自動柜員機系統(tǒng)，后者可以對商品價格進行自動加總并裝入購物袋。顧客在購物過程中甚至無需和店員互動。
然而，要趕上其他發(fā)達經(jīng)濟體的水平，日本還有很長的路要走。盡管在截至2014年的20年中，日本制造業(yè)的平均勞動生產(chǎn)率增幅在七大工業(yè)國中居首，但2015年其總體勞動生產(chǎn)率卻是七大工業(yè)國中最差的。
據(jù)日本生產(chǎn)性本部（JapanProductivityCenter）的數(shù)據(jù)，在服務業(yè)領域，日本2010年至2012年的勞動生產(chǎn)率只有美國的一半。而日本工薪階層從一而終的企業(yè)文化意味著，許多白領工作崗位要發(fā)生轉(zhuǎn)變，會來得非常遲緩。
日本服務業(yè)勞動生產(chǎn)率在七大工業(yè)國中墊底
投資應對勞動力短缺
對一些不大熱門的行業(yè)，日本已經(jīng)開始緩慢地開發(fā)海外勞工市場。去年在日本工作的外籍工人總數(shù)增長了19%，首次突破100萬人。但其中大多數(shù)都是臨時工，庫卡機器人何服電機維修，而日本領導人已經(jīng)排除了全面放開移民的可能，機器人維修，因為移民在日本社會依然不受歡迎。
這使得日本除了靠投資機器人、軟件和自動化來提升生活水平之外幾乎別無選擇。高盛集團（GoldmanSachs）經(jīng)濟學家在近期發(fā)布的報告中寫道，資本開支將是日本勞動生產(chǎn)率提高的最重要因素。在高盛看來，如果不通過投資來應對勞動力短缺，日本經(jīng)濟在本世紀30年代將進入一段永久性零增長時期。
美國銀行美林駐東京的首席日本經(jīng)濟學家出美？德維利爾（IzumiDevalier）表示，勞動力短缺可以轉(zhuǎn)化為一個機遇，迫使日本服務性公司最終開始投資，進而可能推動經(jīng)濟的復興。
她表示：我認為這對日本來說是一個重大機遇。