外賣(mài)平臺(tái)爭(zhēng)相布局無(wú)人配送
你好，你的外賣(mài)到了。對(duì)于不少外賣(mài)一族而言，在使用率日漸低下的小區(qū)對(duì)講機(jī)當(dāng)中，外賣(mài)小哥也許是最常見(jiàn)的聊天對(duì)象。但是也可以看到，頻繁的外賣(mài)訂單和最前以及最后一公里的重復(fù)性，讓不少外賣(mài)小哥的配送效率還是處于非常低下的水平。在無(wú)人化大潮席卷全行業(yè)的趨勢(shì)下，利用無(wú)人車(chē)進(jìn)行外賣(mài)的無(wú)人化配送已被外賣(mài)平臺(tái)提上了議程。
美團(tuán)發(fā)布無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)
美團(tuán)日前發(fā)布無(wú)人配送開(kāi)放平臺(tái)，庫(kù)卡機(jī)器人驅(qū)動(dòng)器維修，將自動(dòng)駕駛技術(shù)落地到外賣(mài)等配送場(chǎng)景上。美團(tuán)首席科學(xué)家、配送部總經(jīng)理夏華夏認(rèn)為，這能改善和提升美團(tuán)的配送運(yùn)力，符合公司為用戶(hù)提供更好服務(wù)的使命。
在發(fā)布會(huì)上，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁王慧文點(diǎn)了一杯咖啡，演示了無(wú)人配送車(chē)從商戶(hù)到用戶(hù)的下單配送全流程。據(jù)介紹，KUKA機(jī)器人示教器維修，這樣的配送方式從四個(gè)月前開(kāi)始已經(jīng)在北京朝陽(yáng)大悅城、深圳聯(lián)想大廈以及上海松江大學(xué)城測(cè)試運(yùn)營(yíng)。
以北京的朝陽(yáng)大悅城為例，美團(tuán)送遞機(jī)器人收到外賣(mài)商家的出餐需求后，前往商家取餐，乘電梯將外賣(mài)送到商場(chǎng)門(mén)口，再交給外賣(mài)配送員；在聯(lián)想大廈，外賣(mài)配送員在樓宇口將外賣(mài)集中放入無(wú)人配送車(chē)，配送車(chē)與電梯打通，將餐按照樓層陸續(xù)送入用戶(hù)手中，用戶(hù)再通過(guò)輸入取餐碼取餐。
為了加快落地，美團(tuán)同時(shí)搭建了一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，吸納政府、高校、企業(yè)三方，以解決技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、落地，甚至訂立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)問(wèn)題。
多家企業(yè)嘗試無(wú)人配送
在人力成本不斷上漲的今天，各大配送平臺(tái)對(duì)無(wú)人配送的嘗試早已經(jīng)不是新鮮事。
早在2016年9月，阿里旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布視頻介紹了自家研發(fā)的新一代無(wú)人送貨機(jī)器人小G。同一天，京東宣布其自主研發(fā)的無(wú)人配送車(chē)已進(jìn)入道路測(cè)試階段。據(jù)了解，包括58同城旗下的58到家、滴滴出行等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，也都紛紛在無(wú)人駕駛和配送方面有所嘗試。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)方面認(rèn)為，自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)在于日均2100多萬(wàn)個(gè)訂單、53.1萬(wàn)配送騎手的配送場(chǎng)景與道路數(shù)據(jù)，庫(kù)卡機(jī)器人，以及規(guī)模最大、復(fù)雜度最高的多人、多點(diǎn)實(shí)時(shí)智能配送調(diào)度系統(tǒng)。夏華夏在接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，在配送上，無(wú)人配送將不僅僅局限在餐飲，而是全面參與到諸如鮮花、蛋糕，甚至閃購(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域的配送，因此在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間會(huì)是一種人機(jī)混送的方式。
而對(duì)于外界關(guān)心的無(wú)人配送落地會(huì)不會(huì)讓快遞小哥失業(yè)的問(wèn)題，夏華夏就向快遞小哥們大派定心丸。夏華夏表示，當(dāng)下美團(tuán)的訂單主要仍來(lái)自餐飲，新零售、生活服務(wù)等尚未發(fā)力。隨著訂單量的增長(zhǎng)，用人需求將會(huì)增加。同時(shí)機(jī)器人的大規(guī)模部署需要大量的機(jī)器人維修、保養(yǎng)、充電團(tuán)隊(duì)，還包括遠(yuǎn)程監(jiān)控、安全、遙控，未來(lái)將會(huì)有一部分騎手在技能上得到培訓(xùn)，從純體力活轉(zhuǎn)到維保或者是遠(yuǎn)程監(jiān)控，將會(huì)有更多新工作崗位被創(chuàng)造出來(lái)。