競爭對手or工作助手人工智能是敵是友？
隨著恐怖谷理論的蔓延，人們對于人工智能（AI）的理解帶有偏見，越來越多的人覺得人工智能是個可怕的科技，將會給人類的生存帶來毀滅性打擊，當然，人們更多擔心的是人工智能未來有可能會和人類搶飯碗。
盡管許多公司認為掌握人工智能技術是在當今市場中保持競爭力的關鍵之一，但人們?nèi)匀黄毡槿狈θ斯ぶ悄苓@一概念本身以及其功能的理解。人們沒有意識到的是，每當他們在手機上使用Siri時，他們實際上是在與人工智能互動。
人工智能可以讓不同的人聯(lián)想到不同的畫面，從《終結者》中功能強大、無所不在的天網(wǎng)，到Facebook沒那么顯眼的聊天機器人Messenger。盡管前者在目前看來明顯有些不合實際，但這樣一種對人工智能的認知導致很多企業(yè)主主動避開了這一發(fā)展迅速的行業(yè)。
但是，不管你喜不喜歡，人工智能都是存在的。這項技術在小企業(yè)和跨國公司中都有巨大的應用潛力，可以被用來提高生產(chǎn)力和效率。把這項技術看作是一個工作助手，隨時準備幫助你更好地了解和服務你的企業(yè)。
下面是你的企業(yè)可以利用人工智能實現(xiàn)這一目標的五種方法。
安排日程
很多人抱怨他們在會議上花的時間太多，但同樣值得抱怨的是他們在做計劃上也花了很多時間。人工智能不僅可以在你的日程表上幫找到空閑時間，還可以為你安排日程，并與與會者進行互動，從而為你節(jié)省時間，讓你不用應付那么多郵件。
人工智能系統(tǒng)x.ai也被稱為Amy，它正在為越來越多忙碌的高管提供服務。ClikzDigital公司的首席營銷官PetePolgar曾認為人工智能令人毛骨悚然，但自從使用Amy來安排日程之后，他對人工智能的看法發(fā)生了轉變。我會推薦這款人工智能系統(tǒng)給所有不喜歡做日程安排并且覺得沒必要雇傭助理的老板們。只要確保你清楚你的人工智能工具要解決的問題，看看這些問題是否值得你花錢購買人工智能工具。
一些用戶報告稱，Amy每年為用戶節(jié)省了超過40小時的時間這些時間可以被用來做更有意義的工作。40多個小時相當于一周的工作時間。
用更少的人力完成更多的工作
另一種利用人工智能提高生產(chǎn)力的方法是把重復性或很耗時的任務外包給AI。這可以為其他項目騰出時間，讓更小的團隊更有效率地工作，并完成本來需要更大的團隊才能完成的事情。
美國的優(yōu)惠券網(wǎng)站CouponHippo使用人工智能來幫助規(guī)模較小的團隊。普通優(yōu)惠券網(wǎng)站的運作模式是雇傭一群人在網(wǎng)上搜索各種各樣的優(yōu)惠券，然后放在他們的網(wǎng)站上。但我們用人工智能，尋找并將這些優(yōu)惠呈現(xiàn)給一個規(guī)模很小的團隊。我們的團隊只有其他團隊的十分之一，但我們可以與他們進行競爭，CouponHippo創(chuàng)始人麥克斯佩奇表示。
與人類并肩工作
人工智能可以用來加快數(shù)據(jù)錄入和分類，并簡化工作流程。會計公司botkeeper甚至將其整個商業(yè)模式建立在人工智能帶來輸出力量提升上，為全美各地的企業(yè)提供按需定制的會計服務。如果沒有對人工智能的合理利用，這一服務將無法實現(xiàn)。
botkeeper將一整套商業(yè)模式建立于人工智能之上，公司發(fā)言人EnricoPalmerino說。該公司為中小型企業(yè)提供更精確的記賬，全天候運行，庫卡機器人驅動器維修，成本降低了50％。而這都要歸功于人工智能。通過增加會計師與人工智能技術的合作，從而達到以更少的時間、更高的準確率完成工作，KUKA機器人示教器維修，這大大提高了收益。
處理簡單客戶服務問題
人工智能可以用來處理簡單或低優(yōu)先級的任務，從而讓人類工作人員專注于更重要的任務。EmiratesNBD是一家中東的銀行，該銀行使用虛擬助手來處理基本的客戶服務咨詢。這個項目在一群精心挑選的客戶進行試點，到目前為止已經(jīng)被證明是相當成功的。
該系統(tǒng)使用了具有自然語言能力的聊天機器人，可以直接處理客戶請求，或者在必要時將客戶轉交給人類員工。該系統(tǒng)使客服人員不用將時間花費在處理大多數(shù)咨詢所涉及到的瑣碎問題上，同時也簡化了客戶的流程。
該銀行并不是唯一一家利用AI技術的銀行，世界各地的銀行也在做同樣的事情，工業(yè)機器人維修，這很可能會擴展到其他行業(yè)。任何設計處理大量客戶請求的業(yè)務都可能受益于使用人工智能。這些系統(tǒng)也可以用于內(nèi)部咨詢平臺，從而可能為IT部門節(jié)省寶貴的時間。
節(jié)約能源和資金
人工智能的學習能力可以通過多種方式發(fā)揮作用。谷歌采用了一種創(chuàng)造性的方法，利用其DeepMind人工智能技術優(yōu)化數(shù)據(jù)中心的能源使用情況。其結果令人震驚：人工智能至少使該公司數(shù)據(jù)中心的總用電量下降了15％，據(jù)估計節(jié)約的能源價值上億美元。
雖然大多數(shù)公司都無法達到谷歌擁有的人工智能技術水平（當然也用不了谷歌使用的那么多能源），但所有組織都可以用此辦法節(jié)約能源。然后剩下來的錢可以再次投資到企業(yè)發(fā)展中，以其他方式提高生產(chǎn)率，比如實施一項新的社會營銷活動來增加銷量。
以上只是人工智能在各個領域應用的幾個例子。隨著軟件的不斷發(fā)展，可以將生產(chǎn)力提升到全新水平的應用將會出現(xiàn)。不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都需要關注人工智能領域。與此同時，以上這些建議應該可以幫助你擁有一個良好的開端。