Gartner公布最新全球調查報告：五大技術仍將是2018年CIO鐘情的投資領域，人工智能排名第九
每年夏天，公司都組織一次針對全球CIO的大規模調研活動，并在十月的第一周發布調研結果。
今年參與調研的CIO人數為3160位（其中有75位來自中國），覆蓋了98個國家和地區，覆蓋了制造（21%）、政府（15%）、金融（11%）、服務（11%）、教育（10%）、保險（5%）、零售（5%）以及采礦、交通、健康、能源、媒體、電信、貿易、健康保險等行業。參與調查的這些公司總銷售收入為13萬億美元，IT支出是277億美元。
由Gartner公司AndyRowsell-Jones牽頭的這份《2018CIOAgenda》中報道了對這3000名全球CIO調查結果；Gartner公司CIO研究總監陳勇先生對報告進行了解讀。
與歷年相似，每年的調研都有一個主題，前幾年分別是數字化的生態系統、數字化的平臺、數字化的領導力等等。今年的主題為CIO的角色，以了解CIO這個角色在數字化時代會有哪些新的改變。
CIO的角色已經從交付型向IT和業務相結合的方向轉變
對調查結果分析后，Gartner認為CIO的工作已經發生了改變，從原來的交付型高管變成了現在IT和業務相結合的高管。所謂交付型的高管，就是業務部門提出一個需求，CIO想方設法去滿足。為什么CIO稱之為IT和業務相結合的高管？在數字化時代，有很多工作因為都是在嘗試過程中，業務部門難以提出需求，這就需要IT的高管與業務部門一道來做這樣的一個數字化的工作。所以說，今天的IT高管已經發生了改變。
對于這個結論，下面的數據是這樣來支持的。
1.預算
2018年，全球IT預算將增長3%，庫卡機器人，這個是自從2008年以來的最高點。實際上，IT的預算從2000年開始一直在增加，到2008年爆發金融危機時下跌，并延續了五六年時間，之后兩年基本持平。從2016年開始全球IT支出逐步增加。
中國的數據雖然還沒發布，但預計將比平均值高出很多。在過去五年，中國每年IT的支出增速幾乎都在10%左右，位列全球第一。分區域而言，亞太區增長最多，達5.1%。漲得最少的是北美，為2%，南美是2.8%，歐洲為3.2%。
2.技術
2018年是否會采用這些技術？同樣的問題，Gartner曾經在2015年咨詢過各企業機構的CIO。
結果顯示，在2015年，20%的企業已經或者計劃要實施物聯網，到2018年，這一比例將會變成36%，增幅為80%；人工智能由10%增加到25%，增幅為150%；3D打印從10%增加到17%，增幅為70%；機器人從12%增加到16%，增幅為33%。
3.安全
95%的CIO認為安全的威脅會越來越大；4%的CIO認為會持平，只有1%的CIO會認為會降低。主要原因有兩點，一是越來越多的外部用戶會訪問公司的信息，而外部的安全管理比內部的更加有挑戰性，二是來越多的物聯網設備。物聯網設備生產廠商在安全意識方面還沒有提高。比如對一個聯網攝像頭進行攻擊，從而導致整個網絡的攻攻陷，這種可能性都是存在的。
4.結論
有95%的CIO認為，數字化時代改變了工作內容。這個其實已經是一個共識，只不過就是改變的多和少的問題。在10%數字化領先的CIO人群中，84%的工作會重新定義，也就是說，他們的公司會賦予他們一個新的崗位或者新的職責。
陳勇解釋說，這些工作的轉變，主要是朝橫向，而不是往上升。這意味著原先是單純做IT，現在是IT+創新或者IT+數字化，或者IT+電商，或者IT+企業變革等等。往縱向變化的比例相當少。
談到數字化時代對于CIO的沖擊，陳勇表示，往年的調查里面曾經有這樣一個結論，即CIO的狀態是交易型的CIO（只能從事傳統IT工作），還是業務合作伙伴CIO（能夠勝任數字化工作）；以及處在風險中的CIO。無疑，處在風險中的CIO將面臨巨大壓力。
數字化企業的程度調查
上圖顯示了被調查企業的數字化程度。縱軸是數字化的營銷收入，包括產品的數字化及營銷渠道的數字化。比如，一個傳統的產品跑鞋，變成數字化的跑鞋，那么產品就變成數字化了。或者原先是一個線下的渠道，現在變成了一個線上的渠道，那就是數字化的渠道。橫軸是數字化的流程，KUKA機器人維修，意思是指流程當中運用了移動、大數據、社交媒體等這一類技術的情況。可以看到，最好的企業有超過50%的流程已經數字化，40%的營銷收入已經是數字化。
分行業而言，數字化水平相對比較好的是媒體、金融、服務、運輸一類的行業。制造業、采礦、政府、教育一類的行業處于中間水平，比較差的是健康、醫療器械等相對比較保守一些的行業，可能在安全方面存在顧慮，不太愿意更多地運用數字化的手段來營銷，也不太愿意較多地運用數字化來改變他們的流程。
至于數字化企業的概念，陳勇表示，Gartner設定了一些指標，從銷售收入（如通過數字化手段實現的銷售收入占比）、數字化的渠道、數字化的產品、數字化的服務等多個維度來進行衡量，并且跟行業的平均水平進行比較，評判企業達到了什么樣的水平。Gartner不會定義某個企業就是數字化企業，某個企業就是非數字化企業。
1.數字化企業的階段
如果把數字化分成六個階段，前面四個階段是初始階段，后面兩個階段是拓展階段。那么，我們看到絕大多數企業，現在還處在初始階段。
在初始階段，有9%的企業還沒有開展數字化的工作，20%的企業有這樣的意向；28%的企業已經開始設計他的數字化業務；26%的企業已經交付他的數字化業務，這些都是處在初始狀態的數字化業務。
在拓展階段，有14%的企業已經開始規模化整個數字化業務，3%的企業已經從數字化的業務當中收獲了。
2.阻礙數字化規模化的主要因素
哪些因素會成為數字化最大的阻力？在CIO看來，IT當然不是一個阻礙因素。不過也有2%的CIO不這么認為。
那么主要的阻礙因素是什么呢？多數CIO認為是企業文化，占46%。
這是因為，數字化其實是一項創新的工作，而創新的工作需要企業有創新的基因。很多企業，KUKA機器人示教器維修，執行力、成本控制或者其它的方面都很強，但是缺乏足夠的創新基因，所以成為數字化工作進展的很大障礙。其它的阻力包括資源（23%）、人員素質（13%）、CEO的承諾（5%）以及董事會的關注（4%）等等。
3.如何看待數字化轉型概念
陳勇表示，他其實不太愿意用數字化轉型這個詞，而是偏好數字化業務，業務這個詞涵蓋面會更廣一些，因為轉型意味著商業模式的完全變革。現實中企業完全變革商業模式的現象其實很少，那些創新型企業也是成立的時候就是新的商業模式，如嘀嘀打車、摩拜單車。另外，他也更多地強調叫數字化優化，對商業模式進行局部的變革，比如生產制造過程優化、供應鏈管理的優化，或者營銷手段的優化等等。
CIO的職責變化分析