人工智能交互暗戰(zhàn)迭起AI助手成為競(jìng)爭(zhēng)賽點(diǎn)
隨著人工智能的日趨火熱，m.dekuna.com，圍繞智能終端的AI助手之爭(zhēng)又再度成為焦點(diǎn)。在智能手機(jī)、PAD甚至智能家居上大行其道的AI交互產(chǎn)品，究竟要靠什么構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力贏得市場(chǎng)，開辟出硬件之外的另一片江山呢？前有蘋果Siri，也有國(guó)產(chǎn)語(yǔ)音強(qiáng)者訊飛，近日三星旗下的人工智能平臺(tái)Bixby中文（普通話）版也正式發(fā)布，值得一提的是，Bixby除了面向智能手機(jī)的功能升級(jí)，還能連接智能家電，這無(wú)疑標(biāo)志著AI交互領(lǐng)域的對(duì)抗強(qiáng)度又被加碼。
從助手到平臺(tái)AI交互競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加碼
如今，人工智能大潮來(lái)襲，KUKA機(jī)器人示教器維修，這一波提升用戶體驗(yàn)的軟件改造任務(wù)就落在了人工智能身上。
最早的AI助手算是蘋果的Siri了，這個(gè)老牌的語(yǔ)音助手在市場(chǎng)的褒貶不一中走過(guò)6個(gè)年頭，如今已經(jīng)成為領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿，面對(duì)重重威脅，Siri加緊了升級(jí)步伐，例如最近蘋果就計(jì)劃在iMacPro上支持通過(guò)Hey,Siri快速喚醒。
微軟自然不會(huì)放過(guò)做PC上的AI助手的機(jī)會(huì)，2014年Cortana登錄Win系統(tǒng)，初試市場(chǎng)反響良好后，隨后又登錄iOS與Android，直接瞄準(zhǔn)Siri。目前微軟宣布Cortana每月的活躍用戶已達(dá)1.48億，除了跨系統(tǒng)，還深度嵌入到Skype中。
如今，隨著三星S8推出的Bixby則有點(diǎn)姍姍來(lái)遲，不過(guò)AI領(lǐng)域后來(lái)居上的事發(fā)生太多了，Bixby也不例外。從定義上來(lái)說(shuō)，Bixby可能是真正意義上的AI平臺(tái)，因?yàn)槠渌a(chǎn)品多數(shù)都是只有智能語(yǔ)音控制功能，而Bixby包含了Vision,Voice,Home,Reminder四大功能服務(wù)，語(yǔ)音只是其中一項(xiàng)。在交互方式上，Bixby具備多種方式，不僅僅可以用語(yǔ)音和它進(jìn)行對(duì)話，還可以使用文本、觸摸、視覺(jué)對(duì)它下達(dá)命令，按需選擇較為方便的方式與其溝通。毫無(wú)疑問(wèn)，Bixby打破了助手的概念，而變成了一個(gè)人工智能交互平臺(tái)。
也許是作為后來(lái)者看到了太多的成功與失敗，Bixby的出品一開始就帶有建立開放生態(tài)的意味，除了支持內(nèi)置應(yīng)用，還開放了主流APP的CP融合，這次Bixby中文（普通話）版更是直接跳出智能手機(jī)，面向貼近生活方方面面的智能家電。
Bixby以交互立身開放生態(tài)才是應(yīng)有之義
交互的本質(zhì)不過(guò)是發(fā)出指令-執(zhí)行操作-獲得反饋的過(guò)程，AI在交互上所能做的，應(yīng)當(dāng)是使得用戶指令發(fā)出更便捷、操作執(zhí)行更到位、反饋更簡(jiǎn)潔有效。從這個(gè)角度去看AI交互產(chǎn)品的應(yīng)有之義也就十分明朗了。
三星方面表示，Bixby是人工智能的一次變革，旨在代替Touch交互，此前能夠用手操作的功能，用戶都可以利用Bixby來(lái)實(shí)現(xiàn)，這大概就是對(duì)體驗(yàn)質(zhì)變的追求。通過(guò)與Siri的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，Bixby用戶幾乎不用動(dòng)手，操作全憑一張嘴，隨性、自由，相較于Siri的卡殼（Cortana、Alexa、Assistant等也存在類似的情況），用戶體驗(yàn)有著質(zhì)的不同。
從實(shí)測(cè)可以看出，Bixby和Siri等一系列產(chǎn)品不同的是，Bixby有更強(qiáng)的語(yǔ)義理解能力，識(shí)別中文的能力更強(qiáng)，復(fù)雜的中文一般都難不倒它，并可根據(jù)識(shí)別完成多步驟操作。同時(shí)，開放的姿態(tài)讓Bixby有了更多學(xué)習(xí)素材，通過(guò)內(nèi)置的學(xué)習(xí)型AI不斷練習(xí)理解力與執(zhí)行反饋的準(zhǔn)確性，配合后臺(tái)深度學(xué)習(xí)機(jī)制，Bixby又能夠更快實(shí)現(xiàn)迭代更新，從而實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品自我提升的良性循環(huán)。
此外，Bixby的AI交互平臺(tái)上，語(yǔ)音助手只是一部分，其他功能同樣亮眼，m.dekuna.com，Bixby視覺(jué)通過(guò)攝像頭可以檢測(cè)文本并提取、翻譯，是出國(guó)旅行利器，還能搜索類似圖片、搜索購(gòu)物信息；還增加了場(chǎng)景感知功能，可以進(jìn)行實(shí)體街景對(duì)比并定位，在街景的相機(jī)視窗中即能看到相關(guān)功能的電子信標(biāo)，十分酷炫。未來(lái)，除了語(yǔ)音，圍繞AI交互Bixby計(jì)劃實(shí)現(xiàn)更多亮眼功能，把人工智能坐實(shí)。
可以預(yù)見的是，未來(lái)的AI交互產(chǎn)品將滲透所有的智能電子設(shè)備，成為物聯(lián)網(wǎng)智能的基礎(chǔ)設(shè)施，而誰(shuí)能在這個(gè)潮流中以更開放、更兼容姿態(tài)營(yíng)造出互聯(lián)生態(tài)，誰(shuí)就能在AI交互的大戰(zhàn)中勝出。