自動(dòng)化給機(jī)器人研發(fā)帶來(lái)了新的工作崗位，但是這些工作機(jī)會(huì)可能只是短暫存在。
機(jī)器人當(dāng)保姆：一個(gè)順應(yīng)時(shí)代產(chǎn)生、卻注定不會(huì)持久的職位
2017年冬天，在阿肯色州費(fèi)耶特維爾市，一名18歲的大學(xué)生坎農(nóng)·里夫斯(Canon Reeves )花了大部分時(shí)間跟蹤一個(gè)膝蓋高的機(jī)器人，該機(jī)器人由一家名為Starship Technologies的創(chuàng)業(yè)公司于2014年創(chuàng)建，主要用于向?qū)W生們遞送亞馬遜包裹。2014年的初代機(jī)器人基本上只是輪子上的冷藏箱，應(yīng)用雷達(dá)、超聲波傳感器和九個(gè)攝像機(jī)來(lái)運(yùn)送貨物。里夫斯的工作是監(jiān)控該機(jī)器人處理各種復(fù)雜地形的反應(yīng)，記錄公眾的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論，以及在必要時(shí)關(guān)閉機(jī)器人。
隨著自主技術(shù)的進(jìn)步，街道和人行道上放置了大量的自動(dòng)駕駛機(jī)器，近年來(lái)出現(xiàn)了一種“機(jī)器人(的)保姆”的工作崗位。在鳳凰城，人類服務(wù)員將遠(yuǎn)程監(jiān)控谷歌即將推出的Waymo機(jī)器人出租車，通過(guò)車的攝像頭來(lái)評(píng)估乘客狀況以及道路情況。美國(guó)國(guó)家安全條例通常要求，自動(dòng)駕駛車輛始終需要有人參與。這些專業(yè)人員的職稱從“機(jī)器人搬運(yùn)員”改變?yōu)?ldquo;安全駕駛員”，但他們的職責(zé)基本上還是相同的，即監(jiān)控機(jī)器人的安全和性能，庫(kù)卡機(jī)器人，并回答這項(xiàng)技術(shù)的相關(guān)問(wèn)題。
盡管“機(jī)器人的保姆”這份工作內(nèi)容比較普通，自動(dòng)駕駛創(chuàng)業(yè)公司Cruise Automation發(fā)布的工作要求包括：一天需要有六到八個(gè)小時(shí)開(kāi)車或坐在車?yán)铩５@份工作不同尋常的性質(zhì)給它帶來(lái)了一些好處。 “有一天我會(huì)告訴我的孫子們我做的這份工作！”里夫斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)。這份工作的工資也不錯(cuò)。Starship Technologies公司“機(jī)器人保姆”的薪水為每小時(shí)15美元，Cruise公司每小時(shí)23美元，是加州最低工資11美元的兩倍多。盡管如此，這些高于最低工資的工作職位不會(huì)存在太久。
總的來(lái)說(shuō)，機(jī)器人保姆工作屬于自動(dòng)化職業(yè)范疇，工作內(nèi)容包括維護(hù)、工程和編程。根據(jù)麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)的數(shù)據(jù)，對(duì)具備這種技能的勞動(dòng)力需求還是相當(dāng)大的。預(yù)計(jì)到2030年，這一類別的新工作崗位需求將達(dá)到2000萬(wàn)至5000萬(wàn)個(gè)。自2016年6月以來(lái)，截至2018年6月，Indeed.com上發(fā)布的自動(dòng)化職位廣告數(shù)量幾乎增加了兩倍。
自動(dòng)化領(lǐng)域的工作者包括計(jì)算機(jī)科學(xué)家、IT工作者和管理員。Gartner的研究主管邁克·拉姆齊(Mike Ramsey)說(shuō):“這些人很稀缺，需求也很大。但目前自動(dòng)化工作者還包括低技術(shù)水平的工人，比如像里夫斯這樣的大學(xué)生，KUKA機(jī)器人示教器維修，或者其他低學(xué)歷者。隨著自主技術(shù)變得越來(lái)越復(fù)雜，拉姆齊預(yù)計(jì)將來(lái)對(duì)自動(dòng)化工作者的要求也會(huì)產(chǎn)生變化。雖然會(huì)增加更多的工作機(jī)會(huì)，比如人工智能分析師、系統(tǒng)測(cè)試員和車輛技術(shù)人員。但是技術(shù)進(jìn)步和立法的寬松也會(huì)使得低技術(shù)水平的工人需求減少，例如里夫斯在Starship Technologies的工作。拉姆齊說(shuō):“我們正處于一個(gè)起步的階段，人類必須大量參與機(jī)器人測(cè)試工作，但這個(gè)階段可能會(huì)馬上結(jié)束。”
機(jī)器人保姆可能會(huì)導(dǎo)致社會(huì)問(wèn)題
在某些情況下，機(jī)器人保姆這個(gè)職位已經(jīng)不再需要了。去年，34歲的創(chuàng)業(yè)者大衛(wèi)·羅德里格斯(David Rodriguez)在加州大學(xué)伯克利分校附近花了數(shù)百小時(shí)跟蹤一臺(tái)名為KiwiBot的機(jī)器人，該機(jī)器人可以向?qū)W生們提供飲料、燒烤。
KiwiBot于2017年由一群哥倫比亞創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)建，這是一個(gè)伯克利的加速器項(xiàng)目，展示了非一般的靈敏度。檢索訂單時(shí)，應(yīng)用程序會(huì)提示學(xué)生給機(jī)器人豎起大拇指或揮手，機(jī)器人的數(shù)字眼睛會(huì)根據(jù)其心情做出不同反應(yīng)。大衛(wèi)是KiwiBot這家創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管，他的早期任務(wù)是監(jiān)控凱維機(jī)器人是否存在問(wèn)題，即使在機(jī)器人出故障時(shí)也要隨身攜帶。然而，自2018年4月以來(lái)，KiwiBot基本上就沒(méi)有機(jī)器人保姆了。涉及技術(shù)檢查和向機(jī)器人裝載食物的機(jī)器人保姆工作大部分都非常繁瑣，為了消除這種繁瑣的工作，該團(tuán)隊(duì)正在開(kāi)發(fā)一款收集和裝載訂單的餐館機(jī)器人，大概會(huì)在2019年研發(fā)成功。大衛(wèi)保證說(shuō)，他的員工不會(huì)因此而失業(yè)，因?yàn)槊總�(gè)人在公司都擔(dān)任雙重角色，機(jī)器人解放了的繁瑣工作的勞動(dòng)力，可以因此讓員工將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到會(huì)計(jì)、工程和設(shè)計(jì)等方面。
一些觀察家指出，某些類型的機(jī)器人保姆(工作內(nèi)容單調(diào)、低學(xué)歷者也可以勝任的工作)可能會(huì)成為一種吃力不討好的工作。自動(dòng)駕駛汽車的安全駕駛員抱怨他們的工作要求苛刻，讓人疲憊不堪，因?yàn)樗麄冃枰３指叨染X(jué)的持續(xù)壓力。拉姆齊說(shuō):“坐在椅子上，持續(xù)8個(gè)小時(shí)盯著電腦，并且不做任何事情是非常困難的。”2018年3月在亞利桑那州坦佩市，一輛Uber自動(dòng)駕駛汽車撞上了人，機(jī)器人保姆領(lǐng)域也受到了嚴(yán)重的打擊。監(jiān)控顯示，事故發(fā)生時(shí)，汽車的安全駕駛員拉菲拉·巴斯克斯(Rafaela Vasquez)并沒(méi)有看著道路。這名安全駕駛員有可能會(huì)因此面臨指控。
據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，事故發(fā)生后，一些企業(yè)高管開(kāi)始主張擱置無(wú)人駕駛項(xiàng)目。Uber暫停了在美國(guó)的所有自動(dòng)駕駛測(cè)試，其雇傭的400多名測(cè)試駕駛員不得不搶著找工作，唯恐失業(yè)。今年5月，它解雇了所有亞利桑那州的測(cè)試駕駛員，7月份又在匹茲堡和舊金山進(jìn)行了更大規(guī)模的裁員，Uber的測(cè)試駕駛員隊(duì)伍縮減到了55人左右。盡管如此，Uber表示，無(wú)人駕駛測(cè)試業(yè)務(wù)將于今年夏天恢復(fù)，并正在積極招聘自動(dòng)駕駛卡車司機(jī)和自動(dòng)駕駛汽車工程師。Uber發(fā)言人表示，Uber公司仍然致力于安全的自動(dòng)駕駛技術(shù)，并且期待在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)重返公共道路。
真正的保姆才最不容易被取代
21歲的喬丹·扎格曼(Jordan Zagerman)擔(dān)任的第一份工作就是機(jī)器人保姆。2017年，在舊金山州立大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，他受雇于無(wú)人車送貨創(chuàng)業(yè)公司Dispatch。他的工作是跟隨送貨機(jī)器人在舊金山的一些社區(qū)送貨，包括避孕套、薯?xiàng)l和蘇打水等貨物。他還管理Dispatch公司的的Snapchat賬戶，并設(shè)計(jì)了品牌運(yùn)動(dòng)衫。但是幾周后，人們對(duì)送貨機(jī)器人的興趣越來(lái)越淡，機(jī)器人保姆變得不被需要了。這一經(jīng)歷讓喬丹·扎格曼相信，他需要為未來(lái)提前做好準(zhǔn)備。那年秋天，他搬到費(fèi)城，在德雷塞爾大學(xué)學(xué)習(xí)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)專業(yè)。當(dāng)他畢業(yè)時(shí)，他希望可以回到硅谷，勝任一份高技術(shù)含量的白領(lǐng)工作。他說(shuō)，他辭掉這份工作，是為了防止被機(jī)器人淘汰。
據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)估計(jì)，到2030年，全球1000萬(wàn)至8億個(gè)就業(yè)崗位可能會(huì)被機(jī)器取代。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，機(jī)器人保姆的工作不可避免地會(huì)像電梯操作員一樣走向消亡。但同時(shí)，機(jī)器自動(dòng)化也會(huì)帶來(lái)新的工作機(jī)會(huì)。拉姆齊說(shuō)過(guò)，自動(dòng)駕駛汽車的應(yīng)用將提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。2016年，博世公司就開(kāi)始對(duì)一所密歇根州社區(qū)學(xué)校(Schoolcraft學(xué)院)的學(xué)生進(jìn)行自動(dòng)駕駛汽車的維修培訓(xùn)；豐田也對(duì)學(xué)生進(jìn)行了相關(guān)的維修培訓(xùn)。拉姆齊說(shuō)，以后我們可能會(huì)看到人們回到一些低級(jí)工作崗位上，比如給汽車加油。在自動(dòng)駕駛汽車實(shí)現(xiàn)無(wú)線充電之前，它都需要有人來(lái)給它加油。最難實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動(dòng)化的崗位是那些需要人類照顧的行業(yè)，比如兒童托管、教育、醫(yī)療健康等。現(xiàn)在的機(jī)器人保姆自以為自己的工作不會(huì)被機(jī)器取代，但其實(shí)，工業(yè)機(jī)器人維修，真正的保姆才不容易被取代。