▲南川區(qū)數(shù)字化城市監(jiān)控管理中心 南川區(qū)委宣傳部供圖
記者 張瀚祥 實習生 隆馥西
街道臟亂、路燈不亮、違章搭建、基礎設施損壞缺失等一直都是城市管理的老大難問題。近日記者了解到，南川區(qū)正式上線的智慧城管系統(tǒng)能運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術精確處理城市管理問題，讓城市管理走向“智管、眾管、細管”，真正做到智慧惠民。
機器人系統(tǒng)提高城市管理效率
昨天下午,南川區(qū)數(shù)字化城市監(jiān)控管理中心收到一則有關金山麗苑小區(qū)外機動車亂停放的報案。受理員根據(jù)圖文信息立即立案、派遣處置，只用了幾分鐘便妥善處理了這起案件。
能夠如此快速地處理這起報案，還得多虧剛剛運行的城管機器人。它的出現(xiàn)，讓南川區(qū)的智慧城管建設又提升到了一個新的水平。
南川區(qū)城管局相關負責人表示，他們希望通過多種智能科技手段逐步建成一個開放式、可供公眾參與、基于云服務的智能化城市管理綜合服務平臺，讓數(shù)字化、科技化建設與精細化、人性化管理有機結合，打造智慧城管。
南川區(qū)多年來一直致力于建設數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，并逐步向智慧城市管理改造升級。城管監(jiān)控機器人系統(tǒng)就是其中之一，它主要起到了整合、共享視頻監(jiān)控資源，對道路、節(jié)點、廣場、商圈、市場等城市管理重點部位進行24小時監(jiān)控，工業(yè)機器人維修，提高城市管理問題的發(fā)現(xiàn)率，降低管理成本的作用。
據(jù)了解，城管機器人目前已經(jīng)能做到對店外經(jīng)營、機動車亂停放、暴露垃圾等12類城市問題的檢測與報警，通過利用現(xiàn)有的視頻設備資源，實現(xiàn)對城市管理的全自動、全方位、全天候監(jiān)測。
一部手機可一鍵舉報城管問題
與以往內部發(fā)現(xiàn)問題不同，現(xiàn)在居民也可以利用APP對城市管理問題進行投訴和監(jiān)督。
最近，南川市民王女士在九鼎山公園鍛煉時，發(fā)現(xiàn)了步行道的瓷磚有脫落的現(xiàn)象，于是利用“南川智慧城管APP”對此進行了投訴。之后，幾名市政園林維修工便對脫落的瓷磚進行了維修。“沒想到動動手指就能投訴問題，還解決得這么快，這樣的結果我很滿意。”王女士說。
據(jù)悉，市民如果遇到亂停亂放、基礎設施損壞缺失等各種城市管理問題，就可以利用這個APP拍照、錄音進行投訴。受理員根據(jù)市民的舉報情況，定位案件發(fā)生的地點，然后在網(wǎng)上進行登記并進入案件處理流程，并在3天內反饋處理結果。市民投訴后也能在APP上隨時查看處理流程，以此讓群眾更易于參與、監(jiān)督城市管理，真正讓老百姓從智慧治理中受惠。
據(jù)介紹，目前，南川智慧城管APP囊括了該區(qū)城市管理的動態(tài)消息、交通設施、公共設施、園林綠化、房屋建筑、市容環(huán)境等投訴，能定位查看附近的電影院、公廁、醫(yī)院、公交站、酒店等，還能隨時查看上報問題的處理反饋。
八大子系統(tǒng)構筑城管“大腦”
在南川區(qū)數(shù)字化城市監(jiān)控管理中心，數(shù)百枚高清攝像頭捕捉到的城區(qū)各主干道景象一目了然。工作人員可以通過大屏幕對轄區(qū)路面實時監(jiān)控，而在線上手機客戶端等渠道，則隨時可以接收來自群眾投訴的信息，并根據(jù)情況及時反饋處理。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時監(jiān)控街面上的市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生等，發(fā)現(xiàn)問題即時抓拍并通知工作人員到現(xiàn)場處理；路燈智能控制系統(tǒng)根據(jù)日出日落自動開啟和關閉路燈，路燈壞了會自動報警；危險源管理系統(tǒng)對城市下水道的有毒有害氣體進行監(jiān)測，在氣體濃度即將超標時自動啟動鼓風機稀釋并報警……南川區(qū)城管局相關負責人稱，這就是南川智慧城管的戰(zhàn)斗力，這套智慧城管系統(tǒng)相當于城市管理的大腦，推動了城市管理的高效運轉。
據(jù)悉，智慧城管平臺包括八大子系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都可以獨立運作。除了機器人抓拍系統(tǒng)、路燈智能控制子系統(tǒng)、危險源和地下管網(wǎng)智能監(jiān)控及自動抽排子系統(tǒng)之外，還有城市管理案件處理子系統(tǒng)、全民城管子系統(tǒng)、GPS車輛管理子系統(tǒng)、智慧停車管理子系統(tǒng)、城市管理智能考核子系統(tǒng)。在這套系統(tǒng)的作用下，KUKA機器人維修，南川城區(qū)3個街道15平方公里的普查區(qū)域被劃分為561個單元網(wǎng)格，共計107093個城市管理部件，基本實現(xiàn)了城市管理從傳統(tǒng)型、粗放型管理向精細型、敏捷型管理轉變。
利用科技手段不斷升級城市管理
南川區(qū)利用科技手段，KUKA機器人示教器維修，進一步優(yōu)化了數(shù)字化城市管理向智慧化升級，一座“智慧之城”正在形成。
南川區(qū)的智慧城市建設也不會止步于此，未來的南川將依靠大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術，實現(xiàn)城市管理執(zhí)法、城市園林綠化管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理等更多領域的應用，全面提升城市管理信息化水平。
據(jù)介紹，從頂層設計開始，南川將進一步完成各類業(yè)務軟件的對接任務，包括業(yè)務運行系統(tǒng)、信息采集系統(tǒng)、公眾發(fā)布系統(tǒng)和短信平臺、地理信息應用系統(tǒng)等軟件部署，并共享到重慶市智慧城市管理平臺，進而接受市級平臺的統(tǒng)一調度指揮。
同時，將進一步強化平臺的統(tǒng)一監(jiān)管作用；完善相關考核評價體系，將智慧城市管理案件的處置情況納入政府對部門的考核量化指標之中；制定鼓勵政策引導民眾參與到城市管理中來；擴大智慧城市管理和城市管理信息化的適用范圍和對象，提高智慧城市管理的利用效率。