租房新體驗：AI機器人中介帶你看房
在舊金山，現(xiàn)在找租房可以不用再等房產(chǎn)中介帶上門介紹了。
在App上選好心水的房子，隨時過去。輸入大門的密碼，一開門，就有AI機器人在門口迎接你。
為什么會想到用AI機器人來帶人看房？
作為一家硅谷的公司，我們一直在思考，怎么樣才能提供更好的服務(wù)？每個星期，我們是否做出了一些實質(zhì)的事情，是比上個星期有進(jìn)步的？房產(chǎn)管理中介公司ZenplaceCEO，RahulMewawalla說。
我們的理念，始終是給房東和租客都提供市場上最好的服務(wù)。
他分析，美國自有房產(chǎn)率，m.dekuna.com，自從上次次貸危機以來，就一直很低迷。哈佛聯(lián)合中心發(fā)布的住房情況調(diào)查顯示，從2010年以來，租賃這邊的市場供量年增長都低于100萬套。再加上那些因房主失去了房子抵押贖回權(quán)的房子，被投資者收購后用來出租，這樣的房子大概有400萬套，使得現(xiàn)在租賃供給數(shù)量超過了1800萬。
雖然房租價格增長開始疲軟，不過待租房子的數(shù)量，在2015年到2025年這十年期間，將會每年增加50萬。租房服務(wù)在數(shù)量上有巨大的缺口。
所以，Zenplace想出的解決方案是，讓機器人帶租客看房。
AI機器人作中介代理有什么優(yōu)勢？
可能很多人一上來，會覺得用機器人來帶租客看房，不過是噱頭。
租客也許一開始感到很新鮮，最后卻不會為機器人帶看房而買單。
但是，機器人代理中介實際上有三大優(yōu)勢。能直接提升業(yè)務(wù)流程效率。
1.看房時間更靈活
Zenplace這個機器人，構(gòu)造極其簡單。
頭頂著個iPad，腳上是輪子。
有租客來，就和真人中介那邊連線，真人直接視頻介紹，邊控制機器人滿屋子走，邊解說。
因為不需要人類中介到現(xiàn)場，省了路上通勤的時間，那么一個中介就可以在單位時間內(nèi)服務(wù)更多的客戶。
對于租客來說，看房也更靈活了。不用再預(yù)約人類中介，時間上更自由。
2.更多維度呈現(xiàn)租客關(guān)心信息
等到視頻介紹完房子的情況之后，人類中介就可以退下了。
至于周邊房子的內(nèi)飾戶型和價格等信息，找機器人就成。想要對比啥的，機器人可以直接實時生成相關(guān)的數(shù)據(jù)圖表。
像房子周邊的配套設(shè)施，凡是租客都會問一嘴但不需要人類針對性回答的通用信息，統(tǒng)統(tǒng)扔給機器人應(yīng)答。播放錄好的的介紹視頻，或?qū)崟r直播周圍環(huán)境，租客看的更直觀，也省掉了人類中介不斷口頭重復(fù)的麻煩。
根據(jù)租客在意的點，庫卡機器人何服電機維修，機器人還可以推薦附近地區(qū)相似的房型。
3.提高單位時間成單率，縮短空置期
機器人還可以提供現(xiàn)場簽單服務(wù)。租客相中了之后，通過iPad填好相應(yīng)的付款信息和簽訂電子合同。租房就搞定了，效率簡直不要太高。
以前人類中介帶看房，整個租房的流程走完，詢問基本需求、篩選匹配房源信息、預(yù)約看房時間、帶看房、提供咨詢服務(wù)、簽訂合同，這些工作全部由人類完成的話，至少是以天或星期為單位。
現(xiàn)在房產(chǎn)中介行業(yè)引入了機器人之后，客戶基本上可以自主操作，詢問需求、篩選、帶看房、簽合同這些步驟全部交給機器人操作就好了。
只有租客現(xiàn)場看房的時候，才需要真人來提供個性化的咨詢服務(wù)。大大提升了租賃流程的效率。
成單率高，空置期短，自然租金收入高了，房東高興，房產(chǎn)管理公司服務(wù)費收得也高興。
那用機器人帶客戶看房會有什么缺點？
房東的東西可能會被偷。
所以這種方式，暫時不太適合房產(chǎn)買賣（美國那邊賣方的習(xí)慣是帶家電家具的），而出租的房子都是空置的就不會有這個問題。
為了讓房東放心，KUKA機器人維修，Zenplace也推出了相應(yīng)的房屋安全保障措施，預(yù)約看房的人必須先登記自己的ID信息，身份經(jīng)過審核和驗證之后，才能預(yù)約成功，獲得進(jìn)房的密碼。
Zenplace目前只在加州有鋪放這種看房管家機器人，明年會在紐約、佛羅里達(dá)州等其他五個州投入使用。